Sim. Todas as bicicletas que disponibilizamos em nossos passeios estão devidamente asseguradas. O seguro cobre eventuais danos ou furto. Note, entretanto, que esse seguro refere-se apenas à bicicleta. Você é responsável por adquirir seu próprio seguro viagem que inclua, obrigatoriamente, uma cobertura para esportes.

Caso você opte por trazer sua própria bike, seu seguro será de sua responsabilidade. Não nos responsabilizamos por qualquer dano ou furto que possa acontecer com seus próprios equipamentos durante nossos tours.

Sim. Fique à vontade para trazer todo o seu equipamento. Deduziremos o custo do aluguel da bicicleta do valor total do passeio. Atente-se apenas às questões referentes ao seguro e ao transporte da bicicleta. Ambos serão de sua responsabilidade.

Caso essa seja sua decisão, entre em contato conosco para compartilhar algumas especificações do seu equipamento. É importante que a sua bicicleta seja similar às utilizadas no tour escolhido.

Você pode reservar a sua vaga a qualquer momento, desde que haja disponibilidade. Recomendamos que faça sua reserva o quanto antes pois as vagas são limitadas e podem ser preenchidas rapidamente.

Nossa sugestão é que a reserva aconteça com um mínimo de três meses de antecedência.

Você garante uma vaga no tour desejado da seguinte maneira:

Pré-reservas são feitas apenas com mais de 3 meses de antecedência da data de início do tour. Para tal, solicitamos um depósito de 10% do valor total do passeio. O montante total deve ser quitado até 90 dias antes da data de início. Caso contrário, podemos cancelar a sua reserva, o que resultará na perda do seu depósito inicial.

Caso você opte por cancelar sua reserva:

Se você decidir cancelar sua reserva e houver uma lista de espera, a Bike in Switzerland transferirá o seu passeio para o próximo cliente da lista. Seu depósito será devolvido apenas com a dedução de uma taxa administrativa de CHF 100 (cem francos suíços).

Caso não haja lista de espera, aplicaremos a seguinte política de reembolso:

1. Cancelamento acima de 90 dias antes do primeiro dia da excursão: reembolso do valor depositado com a dedução de uma taxa administrativa de CHF 100 (cem francos suíços).

2. Cancelamento entre 61 e 90 dias antes do primeiro dia da excursão: reembolso de 60% do valor depositado.

3. Cancelamento entre 31 e 60 dias antes do primeiro dia da excursão: reembolso de 50% do valor depositado..

4. Cancelamento com 30 dias ou menos antes do primeiro dia da excursão: não há reembolso.

O pagamento pode ser efetuado das seguintes formas:

• Por Transferência Bancária através do Transferwise (permite transferências entre bancos de qualquer país)
• Por Cartão de Crédito através o PayPal (há um acréscimo de 6% do valor total)

Se você tiver uma conta na Suíça, pode fazer o pagamento através de:

• Uma Transferência Bancária direta
• TWINT

A Bikeinswitzerland não se responsabiliza por lesões corporais de qualquer espécie inclusive as que resultem da atividade e do esforço fisico dos participantes.

A Bikeinswitzerland também não se responsabiliza por danos materiais sofridos pelos participantes e ocorridos durante toda a hospedagem e todo o percurso dos passeios e viagens, como também não se responsabiliza por qualquer dano causado na bagagem durante o transporte entre as acomodações.

A Bikeinswitzerland não se responsabiliza por acidentes causados pelo consumo de bebidas alcoólicas; agitação civil; terrorismo; falta de habilidade na condução das bikes; avaria do equipamento; altitude elevada; falta ou acesso limitado a cuidados médicos em locais remotos e a adequação da atenção médica uma vez fornecida aos participantes.

A Bikeinswitzerland também não se responsabiliza por quaisquer despesas não especificadas como incluídas na viagem, mas que podem ser necessárias tanto para ir ao início como para voltar do fim da viagem.

A Bikeinswitzerland reserva-se o direito de fazer modificações na rota e no hotel, desde que, a seu critério seja necessário para o conforto e a segurança dos participantes.

A Bikeinswitzerland pode tirar fotografias ou gravar filmes de suas viagens e passeios, visando o seu uso promocional e comercial, bem como aprovar tal uso por terceiros a sua escolha sem remuneração financeira dos participantes.

A maioria das viagens que oferecemos são itinerantes e sabemos o quanto é importante pedalar com pouca bagagem. Por isso, a cada dia do tour, sua bagagem será transferida de um hotel ao outro pelo nosso carro de apoio. Você só precisa transportar a sua mochila diária com seus ítens pessoais e obrigatórios.

Fique atento, entretanto, às regras de restrição de transporte de bagagem.

Sim, cada passageiro tem direito a uma mala de 23 kg e uma mala de mão.

Na Suíça dizemos: não existe mau tempo. Existe apenas roupas inadequadas.

Mas, se essa for a sua escolha, podemos ver a disponibilidade para que você viaje com nosso carro de apoio até o próximo hotel. Caso não haja vaga disponível no carro por algum motivo, um veículo adicional pode ser providenciado. Note, entretanto, que você será responsável pelo custo de um veículo de transferência adicional, caso o solicite.

Não se preocupe, sempre teremos uma bateria extra para todos os nossos clientes.

Escolhemos categoricamente as acomodações dos nossos tours para oferecer conforto e qualidade a preços acessíveis. Selecionamos hotéis de 3 ou 4 estrelas, além de charmosos Bed and Breakfasts. Demos preferência às acomodações tipicamente suíças com serviços de alta qualidade.

Caso você queira hotéis específicos, entre em contato com a gente para elaborarmos um tour personalizado de acordo com suas preferências.

Os grupo são pequenos para garantir melhor qualidade e segurança nos nossos tours. O máximo é de 12 clientes nos passeios que exigem habilidades mais básicas e 10 clientes nos passeios que exigem habilidades mais avançadas.

A idade mínima exigida é 16 anos. Se deseja um passeio com crianças, contacte-nos para elaborarmos e orçamos um tour personalizado.

Seu guia ficará muito feliz em ajudá-lo caso você encontre alguma dificuldade durante sua viagem. E, se houver qualquer trecho em que você prefira não pedalar, você pode simplesmente descer da bicicleta, empurrá-la e caminhar. Você não será o único a fazer isso em determinados trechos. Não se preocupe, o tour não é uma competição de habilidades; é apenas um passeio de mountain bike que deve ser prazeroso seguro!

Se, por acaso, durante algum dia você se sentir mal ou não puder mais pedalar, fique complemente à vontade para pegar uma carona no nosso carro de apoio. Ele o levará até a nossa próxima acomodação e nós nos encontraremos para o jantar.

Sim, oferecemos três opções em todas as acomodações de nossos tours: quartos duplo, casal e solteiro.