Sind die Bikes versichert?
Ja, die Bikes sind gegen Schaden und Diebstahl versichert. Andere Risiken deckt unsere Versicherung nicht ab. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Unfall-, Kranken- und Reiseversicherung haben.
Wenn Sie Ihr eigenes Bike mitbringen, vergewissern Sie sich, dass Sie vollen Versicherungsschutz haben, wir sind nicht für Ihr Bike verantwortlich.
Kann ich mein eigenes Bike mitbringen?
Ja, im Prinzip geht das. Wir werden die Tourkosten um die Bike-Miete reduzieren.
Bitte kontaktieren Sie uns, um dies zu besprechen. Es ist wichtig, dass Ihr Bike zur Gruppe passt und sich in einwandfreiem Zustand befindet. Sie sind dafür verantwortlich, das Bike zum Start der Tour und nach der Tour weiter zu bringen.
Wie lange im Voraus sollte ich meine Tour buchen?
Sie können Ihren Platz je nach Verfügbarkeit jederzeit reservieren. Je früher, je besser, um sich Ihren Platz zu sichern. Wir empfehlen, Ihren Platz mindestens drei Monate im Voraus zu reservieren.
Wie sind die Stornierungsbedingungen?
Mit einer Anzahlung von 10% des gesamten Tourwerts bis 90 Tage vor der Tour ist Ihr Platz reserviert.
Die vollständige Zahlung sollte 90 Tage vor der Tour erfolgen. Wenn die vollständige Zahlung nicht erfolgt, haben wir das Recht, die Reservierung ohne Rückerstattung der Anzahlung zu stornieren.
Sollten Sie sich für eine Stornierung entscheiden und es gibt eine Warteliste, wird Bike in Switzerland Ihren Platz an eine andere Person unserer Wahl übertragen und es wird eine Administrationssgebühr von 100 Schweizer Franken erhoben.
Wenn es keine Warteliste für Ihren Platz gibt, werden die folgenden Rückerstattungsrichtlinien angewendet:
1. Stornierung mehr als 90 Tage vor dem ersten Tourtag: Die bezahlte Anzahlung abzüglich einer Administrationsgebühr von 100 Schweizer Franken wird zurückerstattet.
2. Stornierung 61-90 Tage vor dem ersten Tourtag: Die bezahlte Tourgebühr abzüglich des Betrags für die erste Anzahlung werden zurückerstattet.
3. Stornierung 31-60 Tage vor dem ersten Tourtag: 50% der bezahlten Tourgebühr werden zurückerstattet.
4. Stornierung 30 Tage oder weniger vor dem ersten Tourtag: Keine Rückerstattung der bereits bezahlten Tourgebühr oder Anzahlung.
Wie erfolgt die Zahlung?
Die Zahlung kann auf folgende Arten erfolgen:
- Banküberweisung mit „Transferwise“: https://transferwise.com
- Mit Kreditkarte über PayPal (bei Zahlung per PayPal wird vom Betreiber eine zusätzliche Gebühr von 5% erhoben): https://www.paypal.com
In der Schweiz:
- Banküberweisung
- TWINT
Wie ist es mit der Haftung?
Wie funktionniert das mit dem Gepäck?
Auf dem Bike fahren Sie lediglich mit Ihrem Tagesrucksack.
Die meisten Touren, die wir anbieten, sind über mehrere Tage und wir wissen, wie wichtig es ist, leicht zu fahren. Ihr Gepäck wird jeden Tag von uns in die nächste Unterkunft gebracht. Das zu transportierende Gepäck darf aus einem Koffer von maximal 23 kg sowie einem Handgepäck wie im Flugzeug bestehen.
Gibt es eine Gepäckbeschränkung?
Ja. Zusätzlich zum Tagesgepäck, das auf dem Bike mitgebracht wird, kann jeder Teilnehmer ein Gepäckstück von 23 kg und ein Handgepäck mitnehmen.
Was ist, wenn ich nicht fahren möchte, weil es regnet (oder aus einem anderen Grund)?
In der Schweiz sagen wir: Es gibt kein schlechtes Wetter, nur unangemessene Kleidung.
Wir prüfen, ob Sie für den Abschnitt mit unserem Gepäcktransporter mitfahren können. Sollte dies nicht möglich sein, werden wir auf Ihre Kosten den Transport organisieren.
Was passiert, wenn der Akku während der Tour leer ist?
Keine Sorge, wir haben immer einen zusätzlichen Akku für unsere Teilnehmer mit dabei.
Was ist die Hotelkategorie auf den Touren?
Wir wählen die Unterkünfte unserer Touren sehr sorgfältig aus, um gute Qualität zu erschwingliche Preise zu bieten. Auf einer personalisierten Tour können wir die Hotels nach Ihren individuellen Wünschen zusammenstellen.
Was ist die maximale Anzahl von Personen?
Die Gruppengrösse hängt von der Tour ab und wird klein gehlaten, um die bestmögliche Qualität zu gewährleisten. Es werden maximal 12 Personen zugelassen.
Was ist das Mindestalter für die Touren?
Das Mindestalter für die Teilnahme an unseren Touren ist 16 Jahre.
Wenn Sie eine Tour mit Kindern wünschen, kontaktieren Sie uns bitte für eine personalisierte Tour.
Was ist, wenn ich einen Streckenabschnitt nicht fahren kann?
Ihr Guide hilft Ihnen gerne während, um Ihr Selbstvertrauen und somit den Genuss zu erhöhen. Wenn es einen Abschnitt gibt, den Sie lieber nicht fahren möchten, können Sie das Bike schieben. Sie werden nicht der Einzige sein, der bestimmte Abschnitte zu Fuss geht, und es ist kein Wettbewerb in Sachen Biken, es ist ein Bike-Urlaub. Wenn Sie sich eines Tages schlecht fühlen oder nicht mehr fahren können, prüfen wir gerne die Möglichkeit, den Abschnitt in unserem Begleitfahrzeug zurückzulegen.
Sind alleinreisende willkommen?
Ja, wir bieten unsere Touren im Einzel- oder im Doppelzimmer an.